“你不要一上来就说她处理问题不得当，你要看出她的难处，理解她，共情她，然后以帮助解决问题的方式引导她按照你的计划来。”格林说。
玛丽安看着手中的计划书。
“要是她否定怎么办。”
“这是一定会发生的，你要认真的聆听她的意思，是出于何种心态反对你的建议，是因为羞愧不愿意承认自己的错误，还是一时间理解不了。”格林认真的说。
玛丽安坐在椅子上，她扶额。有些苦恼和不安，脸上的表情都变得僵硬起来。
“听上去可真难伺候。”
“对，就是这样，因为他们的权力大，他们是权威，需要得到肯定。权力是空心的，支持却是实在的。”
“要是什么都说好好好，顺着他们来，这件事还办不办了，和鸵鸟有什么区别，遇见问题就找法子搪塞过去。”玛丽安抬头。
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